其他

  • 甚麼是政府旅遊警示?

    香港特別行政區政府保安局設立「外遊警示制度」,助香港居民了解前往到訪當地時可能面對的人生安全風險。警示級別分為黃色、紅色和黑色外遊警示。

    - 黃色外遊警示提醒市民應留意局勢,提高警覺。

    - 紅色外遊警示建議市民調整行程。如非必要,避免前赴。

    - 黑色外遊警示告示市民不應前赴目的地。

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車票

  • 如何購買日本鐵路周遊劵(JR Pass)?

    1. 於「交通」一欄上選擇日本鐵路周遊劵。

    2. 於日本鐵路周遊劵的頁面中,因應旅行要求而點選「全國線」、「北海道」、「中部」、「西日本」、「四國」或「九州」。

    3. 挑選線路中合適的周遊劵後,點選查看詳情。

    4. 於產品詳情頁面挑選周遊劵的天數、座位、成人或小童數量後點選立即預訂。

    5. 輸入乘客資料、取票方式及信用卡資料,進行付款。

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  • 如何更改或取消車票預訂?

    如日本鐵路周遊劵未曾換領及使用, 可在購買日起計至11個月內申請辦理退款。退款會扣除費用的10%及另收取HK$100手續費。有關任何更改姓名及退款事宜,請電郵booking@texpert.com,我們會盡力協助閣下,但不保證能成功處理更改或取消事宜。

    若兌換券失竊、遺失、損毀或已兌換成實體票並部分使用,恕不受理退款或補發。

     

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查詢訂單

  • 甚麼是優惠推廣?

    優惠推廣是texpert.com所提供的熱門優惠。優惠推廣提供機票和酒店的套票優惠,並有不同出發日期給您選擇,為旅程增加靈活性。

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  • 限時優惠中的倒數時間是來自中央系統嗎?

    限時優惠中的倒數時間是來自中央系統,不論閣下電腦的時間根據任何的時間系統而定,一切以專業旅運的中央系統為準。

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  • 甚麼是限時優惠?

    限時優惠是指定日期和目的地的優惠機票或酒店住宿,數量有限,售完即止。

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  • 如何查詢訂單資訊?

    若您已成功訂購機票或酒店,您可以透過「我的行程」來檢視訂單資訊。您只要輸入已登記的電郵地址和訂單編號便可以查閱訂單資訊。

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  • 如何找到訂單編號?

    成功付款後,系統會轉至成功購買的確認頁面,你可於確認頁面中查閱。你亦可在系統發給你的確認電郵中查閱有關訂單編號。

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當地玩樂

  • 如何購買旅遊書?

    購買旅遊書

    1. 於「當地玩樂」一欄上選擇旅遊書。

    2. 因應旅行要求,選擇國家,如有需要,可根據銷量、價格等要求進行篩選。

    3. 於產品詳情頁面選擇旅遊書數量後點選立即購買。

    4. 輸入客人資料、取貨方式及信用卡資料,進行付款。

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  • 如何購買樂園門票?

    購買樂園門票

    1. 於「當地玩樂」一欄上選擇日本環球影城®。

    2. 因應旅行要求,選擇使用日期、成人或小童數量後點選立即購買。

    3. 輸入客人資料及信用卡資料,進行付款。

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  • 如何領取已訂購的日本環球影城®門票?

    我們會在預訂成功後立即確認,並將電子門票電郵至閣下的電子郵箱。

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  • 如何使用日本環球影城®門票?

    成功購買門票後,系統會透過電郵向你發出電子使用憑證。你只需攜同使用憑證的打印本便可於入園當日使用。

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  • 日本環球影城®的費用已包括快速通行券嗎?

    費用不包含日本環球影城快速®通行券。

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  • 如何購買更改或取消旅遊書及樂園預訂?

    旅遊書及樂園門票一經預訂後將無法退換或更改。

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酒店

  • 如何購買酒店?

    1. 在購買酒店的頁面中,於搜尋欄目輸入入住城市的中文或英文名稱、入住日期、客房數量、成人及小童人數,然後按「搜尋鍵」。

    2. 根據個人喜好挑選酒店,如有需要,可根據星級、價格、類型及設施等要求進行篩選。

    3. 挑戰合適酒店後可按「查看詳情」,先閱讀酒店詳情後,挑選房型後按「立即預訂」。

    4. 填寫入住旅客資料、閱讀酒店政策、輸入信用卡資料並進入付款頁面。

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機票

  • 小朋友需要購買甚麼機票?

    年齡介乎2-11歲的乘客可以購買小童機票,價格大約是成人票價的75%並佔座位的。至於小於2歲的乘客是需要購買嬰兒機票,價格大約是成人票價的10%,不佔有座位。另外,如小童或嬰兒在回程日剛滿12或2歲,小童或嬰兒需購置成人或小童機票。所有年齡計算以回程日為準。

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  • 機票的稅項收費包括了什麼?

    購買機票時所列出的稅項收費已包括機場建設費、機場稅及燃油附加費;texpert.com所收取的服務費則不含在此。

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  • 精選機票可享有累積飛行哩數嗎?

    不能。只有以正價購買的機票才能享有累積飛行哩數。

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  • 我的航班允許我攜帶多少隨身行李?

    已確認座位的旅客可攜帶 1 件隨身行李,有關行李須能放進艙頂置物櫃,尺寸上限為 56 厘米 x 36 厘米 x 23 厘米(22 吋 x 14 吋 x 9 吋)。由於每間航空公司規限不同,請旅客在購票前預先查詢和確認航空公司所提供隨身行李的寬限。

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  • 甚麼是精選機票?

    精選機票為價格較低或正在推廣的機票,例如早鳥優惠機票等,通常有指定的訂購日期、出發日期或航班編號,供應按實際機位情況而定。訂購精選機票助您節省更多,讓您可享受至抵旅遊優惠。

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  • 如何購買機票?

    1.    在購買機票的頁面中,因應旅行要求而點選「來回」、「單程」或「多程」。
    2.    於「出發地」欄目輸入出發地的機場代號、中文或英文地方名稱亦可。
    3.    於「目的地」輸入目的地的機場代號、中文或英文地方名稱亦可。
    4.    進行搜尋及按照飛行時間、航空公司偏好、價格等要求挑選航班
    5.    挑選合適航班後,輸入乘客資料及信用卡資料,進行付款。

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  • 如何更改或取消機票預訂?

    客人購買之機票可能是部份或完全不設退款和不能更改,請於訂購前細閱該機票價錢所附帶之「機票條款」。

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